EuroWire , ΒΡΥΞΕΛΛΕΣ: Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή υπέβαλε επίσημες κατηγορίες κατά της Meta Platforms για παραβίαση της αντιμονοπωλιακής νομοθεσίας, διατυπώνοντας μια προκαταρκτική άποψη ότι η εταιρεία ενδέχεται να έχει καταχραστεί τη θέση της στην αγορά περιορίζοντας τον τρόπο με τον οποίο οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης τρίτων μπορούν να έχουν πρόσβαση και να αλληλεπιδρούν με τους χρήστες στο WhatsApp. Η Επιτροπή δήλωσε ότι εξετάζει επίσης προσωρινά μέτρα που θα μπορούσαν να απαιτήσουν από τη Meta να άρει τους περιορισμούς όσο συνεχίζεται η έρευνα, επικαλούμενη κινδύνους σοβαρής και ανεπανόρθωτης βλάβης στον ανταγωνισμό.
Η υπόθεση επικεντρώνεται στην πρόσβαση στο WhatsApp Business API, τη διεπαφή που χρησιμοποιείται από επιχειρήσεις και προγραμματιστές για τη σύνδεση υπηρεσιών με το WhatsApp για επικοινωνίες με πελάτες. Οι ρυθμιστικές αρχές εξετάζουν τις αλλαγές που εισήχθησαν μέσω των ενημερωμένων Όρων Επιχειρηματικών Λύσεων WhatsApp που ανακοινώθηκαν τον Οκτώβριο του 2025 και τέθηκαν σε πλήρη ισχύ στις 15 Ιανουαρίου 2026. Σύμφωνα με αυτό το πλαίσιο, η Meta AI έγινε ο μόνος βοηθός AI που ήταν διαθέσιμος στο WhatsApp μέσω αυτών των επιχειρηματικών εργαλείων.
Η κοινοποίηση αιτιάσεων της Επιτροπής αποτελεί επίσημο βήμα της διαδικασίας και δεν αποτελεί τελική απόφαση. Ο Μέτα έχει το δικαίωμα να εξετάσει τον φάκελο της Επιτροπής, να υποβάλει γραπτή απάντηση και να ζητήσει προφορική ακρόαση. Η Επιτροπή δήλωσε ότι θα αποφασίσει εάν δικαιολογούνται προσωρινά μέτρα μόνο αφού ασκηθούν αυτά τα δικαιώματα υπεράσπισης.
Η Επιτροπή κίνησε επίσημη διαδικασία στις 4 Δεκεμβρίου 2025 και δήλωσε ότι η έρευνά της και η κοινοποίηση αιτιάσεων καλύπτουν τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, εξαιρουμένης της Ιταλίας. Η Ιταλία αντιμετωπίζεται ξεχωριστά, επειδή η αρχή ανταγωνισμού της έχει ήδη λάβει προσωρινά μέτρα σχετικά με τους ίδιους επιχειρηματικούς όρους. Η εκτελεστική αντιπρόεδρος της Επιτροπής για την πολιτική ανταγωνισμού, Τερέζα Ριμπέρα, δήλωσε ότι ο στόχος οποιουδήποτε προσωρινού βήματος θα είναι η διατήρηση της πρόσβασης για τους ανταγωνιστές κατά τη διάρκεια της έρευνας.
Έλεγχος της ΕΕ για τους όρους του WhatsApp Business
Η ιταλική αρχή ανταγωνισμού δήλωσε στις 24 Δεκεμβρίου 2025 ότι διέταξε τις Meta Platforms Inc., Meta Platforms Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited και Facebook Italy Srl να αναστείλουν αμέσως τους Όρους Επιχειρηματικής Λύσης WhatsApp στην Ιταλία, ώστε να διατηρηθεί η πρόσβαση των ανταγωνιστών στην πλατφόρμα. Η αρχή δήλωσε ότι οι όροι θα αποκλείσουν εντελώς τους ανταγωνιστές στην αγορά υπηρεσιών chatbot τεχνητής νοημοσύνης και ότι, ενώ η έρευνα συνεχίζεται, η συμπεριφορά θα μπορούσε να προκαλέσει σοβαρή και ανεπανόρθωτη βλάβη στον ανταγωνισμό.
Η Meta απέρριψε την προκαταρκτική αξιολόγηση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και δήλωσε ότι δεν υπάρχει λόγος παρέμβασης της ΕΕ. Η εταιρεία υποστήριξε ότι οι άνθρωποι μπορούν να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες Τεχνητής Νοημοσύνης μέσω πολλών άλλων καναλιών, συμπεριλαμβανομένων των καταστημάτων εφαρμογών, των λειτουργικών συστημάτων, των συσκευών και των ιστότοπων, και ότι η συλλογιστική της Επιτροπής υποθέτει ότι το WhatsApp Business API είναι μια βασική οδός διανομής για τους βοηθούς Τεχνητής Νοημοσύνης. Η έρευνα της Επιτροπής επικεντρώνεται στο κατά πόσον οι συνθήκες πρόσβασης σε μια ευρέως χρησιμοποιούμενη πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να θέσουν σε μειονεκτική θέση τις ανταγωνιστικές υπηρεσίες.
Το WhatsApp Web προσθέτει φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις
Ξεχωριστά, το WhatsApp ξεκίνησε την κυκλοφορία φωνητικών κλήσεων και βιντεοκλήσεων στο WhatsApp Web, προσθέτοντας μια λειτουργία που ζητούνταν εδώ και καιρό στο πρόγραμμα-πελάτη που βασίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης. Η δυνατότητα κλήσεων έχει αρχίσει να εμφανίζεται σε ορισμένους χρήστες, συμπεριλαμβανομένου του προγράμματος beta, επιτρέποντας κλήσεις ατομικά απευθείας από ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού μετά τη σύνδεση ενός λογαριασμού. Η διεπαφή του προγράμματος περιήγησης προσθέτει στοιχεία ελέγχου κλήσεων παράλληλα με τη συνομιλία, επεκτείνοντας την πρόσβαση πέρα από την κοινή χρήση κειμένου, εγγράφων και πολυμέσων .
Οι εφαρμογές για υπολογιστές του WhatsApp υποστηρίζουν τις κλήσεις εδώ και χρόνια, ενώ το WhatsApp Web ιστορικά απαιτούσε από τους χρήστες να στραφούν σε τηλέφωνο ή εφαρμογή για υπολογιστές για φωνητικές συνομιλίες και βιντεοκλήσεις. Η προσθήκη των κλήσεων μέσω διαδικτύου μειώνει αυτό το κενό για τους χρήστες που εργάζονται κυρίως σε περιβάλλον προγράμματος περιήγησης. Η κυκλοφορία έρχεται καθώς η Meta αντιμετωπίζει κανονιστικές πιέσεις στην Ευρώπη σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο διαμορφώνονται τα εργαλεία του WhatsApp που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις για τους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης, με τις αρχές να αξιολογούν εάν η αλλαγή πολιτικής αποκλείει παράνομα τους ανταγωνιστές.
Η ανάρτηση Η Meta αμφισβητεί τους ισχυρισμούς της ΕΕ σχετικά με τους κανόνες του WhatsApp Business API εμφανίστηκε πρώτα στο Manchester Dawn .